سياسة الاستبدال والإسترجاع

حرصاً منا على تقديم أفضل تجربة تسوق، يرجى الاطلاع على شروط وإجراءات الاستبدال والاسترجاع:

المدة الزمنية: يُسمح بتقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.

المنتجات التالفة: في حال استلام العميل لمنتج تالف أو يعاني من عيب مصنعي، يتحمل المتجر كافة رسوم الشحن والاستبدال/الاسترجاع.

رسوم الشحن عند الاستبدال: في الحالات العادية، يتحمل العميل جميع تكاليف ورسوم الشحن والتوصيل المترتبة على عملية الاستبدال.

خطوات الاسترجاع:

1. فور قبول الطلب، يتم إرسال بوليصة الإرجاع للعميل.

2. يتوجب على العميل تسليم المنتج مع البوليصة إلى أقرب فرع لشركة الشحن المعتمدة.

الفحص وإعادة المبلغ: يخضع المنتج المسترجع للفحص فور وصوله للتأكد من سلامته، ثم يتم تحويل قيمة المنتج لحساب العميل بعد إتمام عملية الفحص.

تنويه هام: المتجر غير مسؤول عن أي أضرار أو تلفيات قد تلحق بصندوق (بوكس) المنتج الخارجي جراء عمليات الشحن والنقل.